Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es crucial narrar mi negativa experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de costo, asistencia y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente se mostraban expertos y capacitados, esto cambió prontamente una vez que se firmó el documento. Las unidades que se esperaba debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad baja de lo anunciado. El recurso parecía frágil y no cumplía con los criterios que se detallaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la durabilidad y eficiencia energética de las estructuras colocadas.
El valor que pagué fue exorbitante en comparación con el servicio y la calidad recibida. Al buscar una empresa dedicada a ventanas de PVC, uno anticipa una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en absoluto con lo que recibí.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para atender los inconvenientes que aparecieron después de la instalación, pero la respuesta fue tardía y inservible. Cuando finalmente conseguía comunicarme con una persona, las reacciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inaceptable, especialmente cuando uno destina una porción importante de recursos en una mejora para el hogar.
La puesta de las unidades fue otro problema clave de descontento. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron se le cae el color a la ventana desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay filtraciones de aire, lo que indica una evidente falta de profesionalismo por parte del personal de colocación.
Pero lo más grave de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el documento firmado. Acordaron ventanas de una alta calidad, instalación profesional y un soporte al cliente útil. Sin embargo, lo que he obtenido está lejos de ser lo acordado. La falta de claridad y la
incapacidad para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En resumen, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el precio es excesivo, el servicio al cliente es insuficiente y la instalación fue defectuosa. Además, la firma no respetó con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de ética profesional.
Espero que mi relato sirva de alerta para otros posibles consumidores. Al momento de tomar una decisión, averigüen a detalle y consideren otras alternativas para evitar experimentar una situación parecida. Como comprador, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han decepcionado estrepitosamente en cumplir con sus promesas.